We zijn verheugd te kunnen melden dat uit metingen blijkt dat onze klanten voor het zesde opeenvolgende jaar erg tevreden zijn met onze producten en diensten. Deze consistent positieve feedback weerspiegelt dat onze klanten vinden dat onze dienstverlening hun uitdagingen helpen oplossen. Dit inspireert ons om voortdurend onze diensten te blijven verbeteren.
86,4% van onze ondervraagde klanten is tevreden of zeer tevreden over onze producten (6 of 7 op een 7-puntsschaal), iets hoger dan de score van 85,5% in het vorige onderzoek.
Als we inzoomen op de relatie met onze medewerkers waarmee onze klanten te maken hebben, geeft 90.6% aan tevreden of zeer tevreden te zijn over hun Ortec Finance-team, waarbij we een 6 of 7 krijgen op een 7-puntsschaal.
Martijn Vos, COO van Ortec Finance, benadrukt het belang van feedback van klanten voor het vormgeven van de toekomst van het bedrijf en zegt: “Bij Ortec Finance beschouwen we de feedback van onze klanten over hoe we hun uitdagingen helpen oplossen als een cruciale basis voor het sturen van onze toekomstige plannen. Het begrijpen van hun perspectieven en het verkennen van mogelijkheden voor verdere verbetering van de tevredenheid is voor ons van het grootste belang, en ik ben verheugd om te zien dat onze klanten consequent onze producten en diensten hoog waarderen.”
Als onderdeel van onze toewijding aan maatschappelijke verantwoordelijkheid heeft de ontvangen feedback ons in staat gesteld bij te dragen aan drie organisaties: The Nature Conservancy, UNFPA en Het Vergeten Kind.