Een flexibele schil, vol met nieuwe inzichten en energie

In dit interview deelt Ruud van der Boom – Directeur-Bestuurder bij Woonkwartier – zijn ervaringen met Interim-Manager Wouter Stikkelman. Waarom heeft Woonkwartier gekozen voor de inzet van Wouter als Interim-Manager via de Ortec Finance Interim Management tak? En hoe heeft Wouter binnen Woonkwartier kunnen verbinden, verbeteren en ontzorgen?

Interim Management is meer dan een oplossing bij (tijdelijke) bezettingsproblemen

Ruud: ‘Ik denk dat je als organisatie niet zonder Interim Management kunt. Je hebt een flexibele schil nodig die je kunt inzetten op het moment dat er iets gebeurt. Mensen die in die flexibele schil zitten, hebben nieuwe inzichten en energie. Zo kun je de leercurve binnen de eigen organisatie verder op gang brengen en bevorderen. Het is in mijn ogen een utopie om te denken dat het organisatiemodel dat je hebt, lange tijd houdbaar is. In deze tijd waarin er zoveel beweging is - niet alleen in de corporatiesector, maar in de samenleving an sich - ontkom je er niet aan om organisch mee te bewegen met de stroom. Op het moment dat er iemand weggaat, als zich uitdagingen voordoen of als er andere ontwikkelingen zijn in de organisatie heb je een buffer nodig waar je op kunt terugvallen. Ik gun elke organisatie de beschikbaarheid van een Wouter als buffer. Wouter is een jonge, intelligente ‘bijter’, die een kijkje heeft genomen in de keuken van veel verschillende organisaties. Hij is ontzettend loyaal en beschikt over uitstekende leiderschapskwaliteiten.

Oprichting Ortec Finance Interim Management tak

Eind 2020 werd de Ortec Finance Interim Management tak door Wouter Stikkelman en Joost Eijsvogels opgericht als oplossing voor corporaties die zoeken naar verbetering of invulling van een bezettingsprobleem. De Ortec Finance Interim Professionals kennen de markt en de processen door en door dankzij hun jarenlange ervaring en helpen corporaties door onder andere een bijdrage te leveren aan een betere verbinding tussen mensen, processen en software.

Waarom kozen jullie voor de inzet van Wouter via de Ortec Finance Interim Management tak?

Ruud vervolgt: ‘Toen we Wouter in huis haalden, hadden we te maken met het vertrek van één van onze topmanagers én het vertrek van de teamleider Financiën. We konden er voor kiezen om beide rollen op dezelfde manier in te vullen, maar dat hebben we niet gedaan. We gebruikten dit moment om het organisatiemodel en de structuur binnen Woonkwartier ter discussie te stellen en om nieuwe keuzes te maken. Dit heeft tot een andere inrichting van de topstructuur geleid.’

Ruud gaat verder: ‘Wouter is begonnen als Teammanager Financiën en moest het gat van de vertrokken medewerkers opvullen. Bij Team Financiën waren net twee senior medewerkers begonnen. Hij heeft deze rol perfect kunnen vervullen en pakte bijvoorbeeld ook zijn rol richting de Audit Commissie. Nadat er een nieuwe, vaste Teammanager Financiën werd aangenomen, ging onze Teammanager Vastgoedbeheer weg. Sommige mensen kunnen meerdere rollen vervullen vanwege hun diverse expertisegebieden. Wouter is zo’n persoon. Wouter is financieel opgeleid en heeft verstand van veel (vastgoed)processen. Ik kan met Wouter dan ook gesprekken voeren over veel verschillende taakgebieden, denk aan: financiën, vastgoedsturing, vastgoedbeheer en ict. Wouter heeft een brede interesse en hij heeft de afgelopen jaren zoveel gezien en meegemaakt in de sector, dat is duidelijk merkbaar. Ik dacht dan ook direct aan Wouter voor de invulling van rol van Teammanager Vastgoedbeheer.’

‘Ik denk dat je als organisatie niet zonder Interim Management kunt. Je hebt een flexibele schil nodig die je kunt inzetten op het moment dat er iets gebeurt. Mensen die in die flexibele schil zitten, hebben nieuwe inzichten en energie.

Wat voor soort opdracht(en) kreeg Wouter binnen Woonkwartier?

Ruud: ‘Op het moment dat er binnen Woonkwartier pijnpunten zijn of er moet worden bijgestuurd, dan doen we dat direct en dan wachten we daar geen dag mee. Wij hebben dus ook niet de behoefte gevoeld om Wouter met een bezem door onze organisatie te laten gaan of om Wouter op Woonkwartier te laten passen’. Ruud vervolgt: ‘Waar wij wel behoefte aan hadden, was een sparringspartner op directieniveau die kon meedenken over organisatiebrede processen. Elke organisatie is bezig met vastgoedsturing en daar heb je prachtige systemen voor. Maar hoe maak je nu de juiste keuzes? Hoe doe je niet alleen de dingen goed, maar doe je ook de goede dingen? Woonkwartier stond net aan het begin: we wilden groeien en meer orde krijgen. We hebben Wouter dan ook gevraagd om na te denken over een goede inrichting van onze assetmangement- en vastgoedsturingsprocessen. Hoe kunnen we onze beheerprocessen optimaliseren? Het voorleggen van dergelijke vraagstukken werkt uitstekend voor Wouter. Het prikkelt hem en maakt hem heel enthousiast. Hij kan zijn inhoudelijke expertise kwijt en daarnaast zijn leiderschapstalent inzetten en verder ontwikkelen. Wouter heeft ons dan ook uitstekend kunnen begeleiden en het team mooie handvatten kunnen aanreiken’.

Hoe heeft Wouter jullie ontzorgd? En wat maakt dat jij elke organisatie ‘een Wouter’ gunt?

‘Wouter heeft een goed stel hersens en is vakinhoudelijk een kei: hij brengt veel gewicht in de schaal’, vertelt Ruud. Hij vervolgt: ‘Wouter praat overal over mee en is in staat heel duidelijk te zijn naar mensen, zonder het daarbij als een dictaat neer te leggen. Wouter formuleert zijn verwachtingen scherp en is een keiharde werker. Hier moet je hem tegelijkertijd voor beschermen: goed is goed genoeg. Daarnaast is Wouter heel loyaal, echt een mensenmens en ziet hij talent die anderen misschien niet zien. Zijn verantwoordelijkheidsgevoel is heel groot. Met warmte en liefde heeft Wouter zijn teams kunnen ondersteunen, meegenomen en kunnen begeleiden. Ook in de meest verdrietige tijden van medewerkers was hij er voor zijn team. Wouter werd en wordt door zijn collega’s dan ook niet als ‘de interimmer’ gezien, maar hij is een van de grotere Woonkwartier-familie’.

‘Organisaties zijn heel goed om met de realiteit van gisteren, vraagstukken van morgen te willen oppakken.
Terwijl de vraag wat mij betreft zou moeten zijn: welke vraagstukken hebben we morgen en welke organisatiestructuur hoort daarbij?

In welke rollen zie jij Wouter in de toekomst en waar zou je Wouter direct weer voor bellen?

Ruud: ‘Organisaties zijn heel goed om met de realiteit van gisteren, vraagstukken van morgen te willen oppakken. Terwijl de vraag wat mij betreft zou moeten zijn: welke vraagstukken hebben we morgen en welke organisatiestructuur hoort daarbij? Ik ben dan ook van mening dat je altijd mensen om je heen moet verzamelen die echt op inhoud en lastige klussen het verschil kunnen maken. Maar komen die mensen een keer een klusje doen bij Woonkwartier? Of hebben ze ook gevoel bij het bedrijf? Voor Wouter geldt absoluut het laatste en daar ben ik heel blij om, want dat komt de samenwerking én het resultaat te goede.’ Ruud vervolgt: ‘Wij zien Wouter als een topadviseur en om die reden zit hij dan ook in onze flexibele schil.

Wouter kent de cultuur binnen Woonkwartier en weet hoe de hazen lopen. Dit blijkt ongelofelijk effectief. Bij een lastige vraag twijfelen we dan ook geen seconde, we bellen hem op en leggen het vraagstuk aan hem voor om samen te sparren en advies in te winnen. Er zitten geen grenzen aan de organisatie Woonkwartier. Er zullen altijd mensen zijn die weggaan, komen, opnieuw terugkomen: het is en blijft een model dat in beweging is. Zoals gezegd kun je Wouter vakinhoudelijk voor heel veel bellen. Zo is hij heel goed in staat om blauwe vraagstukken op te pakken en juist dit component moest beter worden belegd binnen Woonkwartier. Maar juist de combinatie met zijn betrokkenheid, echt het menselijke aspect maakt dat wij zo enthousiast zijn over Wouter. Wouter is dan ook een graag geziene collega en van grote toegevoegde waarde voor Woonkwartier. Als ik in de toekomst een probleem op directie- of managementniveau heb, dan zou ik hem zo weer bellen.’

Waarvoor kun je bij Wouter terecht?

Wouter is beschikbaar als manager, directeur of bestuurder. Daarnaast gaat Wouter projectmatige uitdagingen ook niet uit de weg: denk aan de professionalisering van vastgoedsturing of bedrijfsvoering. Wouter is woonachtig in de Randstad, maar door de invloed van de technologie op onze huidige manier van werken, is het ook goed mogelijk om vanaf afstand te schakelen.

OVER WOUTER STIKKELMAN (1979)

Wouter is een bedrijfskundige met meer dan 15 jaar managementervaring in de volkshuisvesting en ruim 30 jaar levenservaring in een sociale huurwoning in Den Haag en Rijswijk. Als manager Strategie & Beleid bij Staedion, een grote Haagse woningcorporatie, heeft hij de transitie van de corporatiesector van dichtbij meegemaakt. Van de enorm brede taakopvatting uit de tijd van de Vogelaarwijken tot de versmalling van het werkgebied en de toenemende regeldruk. Hij kent daardoor de processen van de corporatie en de interne en externe gevoeligheden.

Ortec Finance is in deze periode uitgegroeid tot marktleider op het gebied van vastgoedsturing bij woningcorporaties.

Begin 2021 richtte Wouter samen met Joost Eijsvogels de Ortec Finance Interim Management tak op en zet hij zich in als interim manager bij corporaties.

Voordat Wouter in de volkshuisvesting belandde heeft hij diverse leidinggevende posities in de sport en entertainment branche vervuld. Zie zijn volledige CV hier.